PDF《社会保障卡 问题我来答》

!" 年!# 月!" 日 星期五 主编谭晓勇 编辑熊先军 美编周黎 校对刘宏伟 专题B5每周三上午举行现场招聘会 求职人员均免费入场 地址乐山市老公园内 联系电话 记者 赵芳莹 社会保障卡是老百姓享有社会保障权益的重要标 志!也是为老百姓提供服务的重要载体" 然而很多老百 姓对于社会保障卡在办理#使用过程中遇到的问题不知 道如何解决!为此!记者针对社会保障卡使用中的常见 问题!咨询了乐山市人力资源和社会保障局相关工作人 员!他们进行了详细的解答" !哪些人群可办理社会保障卡 办理社会 保障卡要持哪些资料$在哪里办理 凡在本市参加了各项社会保险的年满 !" 岁以上的 参保人!均可在我市申请办理社会保障卡" 申领材料$! 寸白底免冠彩照一张!申领人身份证原 件和复印件!代理人需同时提供本人居民身份证及与申 领人关系的有效证明原件和复印件" 境外人员或港澳台 人员须提供护照等有效证件原件和复印件" 申领地点 %!&个人办理 城乡居民由本人到其户籍所在地或居住地就近 的街道%乡镇&#社区提出申请!填写并提交办卡申请表' 职工灵活就业人员由本人到所在参保地社保 卡经办机构提出申请!填写并提交办卡申请表" %'&单位办理单位经办人员在参保地社保卡经办机 构领取信息照片采集表#对制卡人基本信息进行采集后提 交信息照片采集表" 一个单位统一选择一家办卡银行" '社会保障卡有密码吗 为保证安全!建议持卡人及时修改各项初始密码" 社保卡有金融和社保两个账户!有两个密码" 领取 新卡后! 须在银行服务网点激活金融账户设置初始密 码!并到社保卡经办机构#定点医院或定点药店修改社 保账户初始密码%社保功能初始密码为 !$%&'(&" 持卡人应妥善保管社会保障卡的密码!避免造成经 济损失" "申办社会保障卡是否要收费 首次申请办理新型社会保障卡免费!并且各代理银 行免收社保卡的账户管理费和年费" 因个人原因造成的 补#换卡按有关部门规定收取工本费" ( 为什么长时间没有领取到社会保障卡 怎么领卡 社会保障卡是由乐山市人力资源和社会保障局统 筹发行!在制作过程中要通过数据采集#扫描#数 据处理#卡商制卡#银行加载金融功能#物流等环节!制作周 期较长" 办理进度可在所选银行柜台#社保卡经办机构 查询" 社保卡制作完成后!银行工作人员会用电话通知 申领人持本人身份证#业务受理回执单去所选银行网点 领卡激活" )社会保障卡被 *+, 机吞掉后怎么办 办理金融业务时! 如果社会保障卡被 )*+ 机 (吞 掉)!不必慌乱着急" 持卡人可在卡片被吞后!凭本人有效 身份证件到 )*+ 机所属银行营业网点领回被吞的卡" -社会保障卡加载的银行借记卡可跨行使 用吗 社会保障卡也是一张银联卡!在全国贴有银联标识 的)*+ 机和 ,-.

机上都可以使用! 支持跨行使用!跨 行使用手续费请询问各金融机构" .参保人员在领取社会保障卡后在公安 部门又变更了姓名 公民身份证号码等个人基 本信息需要办理哪些手续 由本人持居民身份证和户口簿及公安部门出具的 变更证明到社会保障卡经办机构办理相应的变更和换 卡手续" /0 如何查询社会保障卡的医疗个人账户金额 可到参保属地医保局%医保中心&#定点医疗机构# 定点零售药店查询" 1社会保障卡丢了或者被盗怎么办 首先进行挂失!然后进行补办" 一书面挂失 社会保障卡遗失的!应当持本人有效身份证件到所 选银行办理书面挂失手续%可同时挂失金融功能和社保 功能&!并申请补办社保卡" 二口头挂失 参保人因故不能正式办理书面挂失的!应先办理口 头挂失" 口头挂失需对金融业务和社保业务挂失%缺一 不可&!金融业务通过拨打开户银行服务电话完成!社保 业务通过拨打所属社保卡经办机构电话办理挂失/ 口头 挂失 ' 日内须到所选银行窗口补办正式挂失手续!否则 口头挂失将自动失效" 通过电话方式挂失社会保障卡的 应当提供本人姓名#身份证号#联系电话等基本信息" 23社会保障卡如何补换 社会保障卡的补卡须在正式挂失后方可办理" 社会 保障卡损坏也可以办理换卡" 补#换卡流程$ %!&持卡人或其代理人到其选择的开户银行服务窗 口填写*乐山市社会保障卡申领登记表+!并出具相关有 效证件" %$&受理补#换卡申请后!持卡人或其代理人在银行 窗口缴纳相应的社会保障卡工本费!并领取缴费凭据" %%&银行经办人员办理补#换卡确认手续!出具*乐 山市社会保障卡业务受理回执单+" %&& 持卡人或其代理人在补换卡业务受理 (0 个工 作日后!凭*乐山市社会保障卡业受理回执单+到受理服 务网点领卡!同时办理卡片激活手续" %'&在挂失#换卡期间!社保帐户和金融账户暂停使 用!如果发生影响持卡人医疗#养老金领取等情况!银行 和社保不承担责任" 温馨提示 !办理补卡手续后即使找回原卡原卡也不能再 使用请提交服务网点或自行销毁 $办理补卡手续后服务窗口不再受理卡工本费 的退还手续 %委托他人办理的应同时出具委托人和被委托 人的身份证正本和复印件

22 参加城乡居民医疗保险的人员办理了 社会保障卡后又参加了职工医疗保险是否需 要重新办卡 不需要" 在本市范围内参保险种更改都不需要重新 办卡" 2' 社会保险关系在市内跨地区转移需要 重新申领社会保障卡吗 社会保险关系在市内跨地区转移不需要重新申领 社会保障卡!需要办理信息重置手续" 办理时本人持社 会保障卡到新参保地社会保障卡经办机构重置卡内社 保信息后方可使用!金融信息不变" 社会保险关系跨省 %市#自治区&转移!按照国家有关规定执行" 2"由于行动不便精神状态等个人原因不 能到银行办理激活业务的人员 怎么激活社会 保障卡 监护人或直系亲属持乡镇%社区&出具的证明#本人 及代理人身份证原件到银行办理代为激活" 2(领到新的社会保障卡后原社保卡里面 的金额是不是直接转到新的社会保障卡上 原 来的社保卡还能用吗 老社保卡的功能由新型社会保障卡代替!老社保卡 上的医保个人账户资金将自动转入新型社会保障卡" 申 办新型社会保障卡后!在该卡未领取激活前!老卡可正 常使用" 领取新卡激活后!需到社保卡经办部门将老卡 注销方可正常使用" 2) 医保个人账户余额是否可以通过社会 保障卡金融功能提取现金 不能支取!医保个人账户与金融账户是完全不同的 两个账户! 医保个人账户资金只能按规定用于医疗消 费!不能以现金形式提取出来" 2-社会保障卡密码忘了怎么办 持卡人携带有效身份证件原件及社会保障卡!社会 保障卡的金融密码到卡面标识银行柜台办理密码重置 业务!社会保障应用密码到社会保障卡经办机构办理密 码重置业务" 2.为什么部分人群无法办理社会保障卡 1!2 未到公安部门办理二代身份证的 %请及时到公 安部门办理二代身份证&" 1$3 银行开户核查不成功的 %需要参保人到合作银 行办理身份信息确认手续&" 1%3 提交的数采表信息有误" %请及时重新填写数采 表& 2/有电话通知医保卡账户有误医保卡异 常等情况怎么办 此类电话一般是诈骗电话!请勿轻信" 医保卡是否 有误可致电当地社保卡经办机构查询" 全市社保卡经办机构联系方式 区县名称 市本级 市中区 五通桥区 金口河区 峨眉山市 沐川县 井研县 夹江县 沙湾区 犍为县 峨边彝族自治县 马边彝族自治县 经办机构 乐山市社会保险事业管理局 市中区社会保险事业管理局 五通桥区社会保险事业管理局 五通桥区医疗保险管理中心 金口河区社会保险事业管理局 峨眉山市社会保险事业管理局 沐川县社会保险事业管理局 井研县医疗保险管理中心 夹江县医疗保险基金管理中心 乐山市沙湾区医疗保险管理局 犍为县医疗保险管理中心 峨边彝族自治县社会保险事业管理局 马边彝族自治县医疗保险管理局 地址凤凰路中段 '&" 号%政务服务中心& 市中区玉堂街 !4' 号 五通桥区竹根镇茶花路 &!' 号 五通桥区竹根镇茶花路 &!' 号 金口河区滨河路 % 段!(5 号政府中心

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