PDF《店铺订阅号&京选好店使用手册》

店铺订阅号&京选好店使用手册 产品概述&案例分享 开通流程 操作指南 目录

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3 问题与反馈

4 1 产品概述 1.

1 产品简介 为了帮助商家维护客户关系,有效拓展新用户,现推出了商家直接向京东 app用户发送营销消息的订阅号和京选好店功能. 商家在无线后台可直接将上新、促销、专题活动等内容,一键发送给店铺的 关注用户. 商家操作流程: 1.2 产品展示 ? 用户打开app,即可点击首页/分类/发现/购物车等页面右上角的入口进入消息中心页面 ,查看到对应的消息. 图1-1 APP首页-消息中心入口 图1-2 消息中心页面 订阅号 京选好店 1.3 产品展示-订阅号 ? 订阅号:商家可给店铺关注用户发送不同类型的上新/促销/活动消息,用户 点击可跳转至商家设置页面,能有助于商家的用户留存 图3-4 订阅号详情页 1.4 产品展示-京选好店 ? 京选好店:商家可向未关注店铺的兴趣用户发送包含精选商品、店铺优惠券 及促销文案的图文消息,并有APP PUSH通知用户,能够有效拉新 图3-8 通知栏推送示例 图3-8 京选好店展示页面

2 开通流程 2. 开通流程 1)进入无线后台-待办任务,寻找报名入口 2)填写报名信息 2. 开通流程 ? 为了保证推广内容的原创性和优质性,商家需具备一定的独立运营能力, 要求如下: 1.在京东具备一定的店铺关注会员基础,并有着良好的用户口碑;

2.运营能力较强,能够确保内容更新的质量和频率 ? 报名成功后,工作人员会在十个工作日内审核,审核通过后的商家会在无 线后台显示消息发送的功能,请注意留意.

3 操作指南 3.1 操作指南-基本功能 ? 基本功能包括:协议开通、订阅号、京选好店、消息管理、数据报表 图3-1 无线后台操作首页 3.1 操作指南-协议开通 ? 点击协议开通,用户即可开通此订阅号功能,并且可在此处定期续签协议. 图3-2 协议开通页面 3.1 操作指南-协议开通 图3-3 LOGO上传页面 ? 用户必须上传一张尺寸为X*X的图片作为订阅号的logo 3.2操作指南-订阅号-自定义 ? 自定义:商家可对消息标题、图片、内容进行编辑后,向用户发送订阅号消息 图3-5 订阅号-自定义编辑页 3.2 操作流程-订阅号-一键生成 ? 一键生成:可直接选择店铺已有的上新/促销/专题动态,作为发送内容, 无需做任何编辑 图3-6 根据动态类型、动态日期,筛选需要发送的店铺动态 3.2 操作流程-订阅号-一键生成 ? 一键生成:可直接选择店铺已有的上新/促销/专题动态,作为发送内容, 无需做任何编辑 图3-7 选择需要发送的内容,点击发布 3.3 操作流程-京选好店 ? 输入标题,根据动态类型、动态时间,选择封面展示的商品图 图3-9 京选好店操作页面 3.3 操作流程-京选好店 ? 选择露出优惠券,最多可选择两张 图3-10 京选好店操作页面 3.3 操作流程-京选好店 ? 根据系统匹配的兴趣用户数量,选择消息发送人数,确认无误后发送 图3-11 京选好店操作页面 3.4 操作流程-消息管理 ? 商家可在此页面,查看已发送消息的发送状态 图3-12 消息管理页面 5. 问题与反馈 在使用过程中,如果有任何问题或反馈,可通过以下渠道联系我们: ? QQ群: 107571366(已审核通过的商家可加群) ? 功能培训/通知:无线后台、商家论坛、支持服务专区、商家后台 ? 问题反馈:wuxian-help@jd.com 谢谢!