PDF《与您的联系》

与您的联系 目录 欢迎晋身Citigold行列 指南内容

3 安全使用您的户口 如何做到

4 联名户口 如何管理此户口

5 连系您的户口 我们如何助您轻管理资金

5 执行您的指示 我们如何执行

6 从户口支付 我们如何处理

6 您我保持联系 如何通知对方最新资讯

7 给您送上资讯 您的月结单及通知

7 修改条款及细则 我们如何通知您

7 收费及税项 适用於我们的银行服务或产品的收费及税项

8 我们的角色和义务 我们的职责

9 未获授权/错误的交易 若您发现任何未获授权的交易

9 抵销 我们有权抵销您的债项

10 Citi的私隐条例 我们如何使用您提供的资料

10 取消户口 终止您我的联系

11 您的意见 您可如何表达意见

12 欢迎晋身Citigold行列

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Back to Contents 「我们」指花旗银行,香港分行(以下简称 花旗香港 )、花旗银行(香港)有限公司(以下简称 花旗(香港) ) 其中的任何一方或双方.

我们的所有产品及服务皆受中华人民共和国香港特别行政区(「香港」)之法律所约束. 一位或以上的个人 独资企业 合夥人 公司及未组成法人的组织或团体 本指南所提及的「您」,可指: 本指南将提供常用资料,让您了解我们双方如何能合作无间.您须阅读我们的户口及服务之条款及我们另行提供适用 於其他产品及服务之条款及细则.本指南仅属迎新的一部分,而我们的户口及服务之条款及我们另行提供适用於其他 产品及服务之条款及细则是约束双方关系的文件. 欢迎您成为Citigold客户,并感谢您选用我们的银行服务.现在,您可透过我们提供的个人化建议及服务,满足各种 理财需要. 为了保障您的户口,您须要采取一些简单预防措施: 小心保存或收藏您的提款卡、卡号码和私人密码 不要透露您的Citibank网上理财的用户登入账号和密码 若遗失提款卡或遭盗取,应立即通知我们 若有任何未获授权的交易,请通知我们 我们的保安系统未能防止的电脑罪案 由我们须合理地负责的人为或系统失误所引致的不恰当交易,而导致资金损失或错放 我们须合理地负责的遗漏支付或错误支付 若您没有采取以上预防措施而出现未获您授权的交易,您将要承担有关损失. 不过,在以下情况您将不用为您户口里未获授权的交易负责: 安全使用户口

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Back to Contents 我们可在任何时候更改、撒销或终止任何或所有电子银行服务的使用而毋须作出事先通知. 您可随时於自动柜员机、 Citibank电话理财服务、Citibank流动电话理财服务或 Citibank网上理财服务以电子方式使 用您的户口. 登入方法包括透过提款卡及私人密码或我们提供的保安编码器,或透过您所选定的用户名称及密码. 若您与一位或以上人士共同拥有一个户口,请留意以下内容. 我们会将所有资讯发送至我们记录内任何一位或所有户口持有人的通讯地址. 我们联络的户口持有人有责任与其他户口持有人分享有关资讯. 联名户口

3 连系您的户口

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Back to Contents 除非已注明所有户口持有人须共同发出指示,否则任何一位持有人皆可进行交易. 若任何一位户口持有人去世,其余在生的户口持有人须按适用的法律继续承担一切法定权利和责任. 即使您没有要求,只要您有多於一个独立或联名户口,我们或会把它们连系起来,方便您管理资金. 您亦可指示我们将您的户口与其他人在本行或其他银行的户口连系,方便转账. 请注意,我们或会从上述已连系的户口转账款项,以缴付任何结欠. 您需要留意,一旦将户口连系,任何人拥有或知道您的信用卡或提款卡及相关私人密码, 将可管理或提取已连系户 口内的资金. 您可透过以下途径就您的户口发出指示: 亲临任何一间分行 书面形式 - 邮递或传真 电话 电子形式 - 网上银行 执行您的指示

5 从户口支付

6 将您的资金兑换成另一种货币 收取透支的费用 以电报、电汇、汇票或其他途径进行转账 披露您的个人资料以遵守反洗黑钱法例或其他规例 请确保您的户口存有足够资金,以执行转账指示. 要从您的户口完成一次支付,我们或须: 若我们无法处理您的付款指示,我们会尽快通知您.

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Back to Contents 您需要给予清晰及完整的指示,方可让我们作出迅速及正确的回应.我们或会联络您以确认所发出的指示. 若我们相信有关指示可能触犯法律、规例或内部政策,我们便会拒绝执行有关指示. 我们会通知您处理指示的所需时间.不同指示的截止时间各异.若在截止时间前收到您的指示,我们会於同一日内处 理;

若在截止时间后收到您的指示,我们会於下一个工作天处理. 您可随时通知我们更改或取消您的付款指示.若付款程序尚未完成,我们会在合理时间内退回款项.若款项已被兑换 成另一种货币,在我们将款项兑换回并退回至您的户口时,您或会损失一定金额. 您我保持联系

7 8 给您送上资讯

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Back to Contents 我们会定期通知您有关您的户口及我们的银行服务的最新情况.为此,若您更改了任何个人资料,请尽快通知我们. 在收到您的更改通知后,我们会在合理时间内更新您的通讯地址、联络电话、电邮地址、手机或传真号码.

9 修改条款及细则 我们或会不时更改由Citi提供的银行产品及服务所适用的条款及细则.若有任何重要更改,我们会以书面形式通知您, 例如通知信、月结单附件、月结单讯息或於分行、自动柜员机或网站所提供的讯息. 每月,您会收到一份户口结单列明户口交易记录,除任何透过电子方式进行之交易及除非任何法例或监管规定另有规 定或许可,您并会在完成任何交易后14天内收到通知书. 您亦可登记电子月结单、电子通知书及电子提示服务.您必须维持相关的互联网及电讯服务和设备,以使用以上服务 .您需要查阅月结单及通知书,以确保资料准确无误.若发现资料有误,请在收到有关文件后90天内联络我们. 收费表提供的资料包括: 最低结余收费 有关存款及支票的服务费用 汇款服务费用 Citibank提款卡服务费用 动用您在本行户口内的资金 从您的任何户口出售部分或全部投资项目 收费及税项

10 我们或会从您的户口预扣或扣减任何金额,以缴付税项或符合有关法律或规例的要求. 若我们代您缴付任何税项,您必须偿还有关款项以及任何适用的利息和罚款. 若您没有偿还欠款,我们或会以下列方式讨回欠款: 我们不会就我们提供的任何产品或服务给予任何法律、税务或会计意见. 您有责任确保您符合所有法律或规例的要求.

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Back to Contents 我们可能就我们部分的服务向您收费,详情可参阅我们的收费表.您可随时向我们索取副本或从以下连结下载: https://www.citibank.com.hk/english/banking/pdf/service_fee.pdf 如有任何收费调整,我们会在最少30天前通知您. 我们的角色和义务

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Back to Contents 如果你是美国人士*,我们或须遵守适用的美国法律和规例,包括不接受有关您在本行任何投资产品的指示. *美国人士包括美国公民、美国绿卡持有人、美国税务居民或符合「实质居留法」的人士. 未获授权/错误的交易

12 一般而言,您须为户口内未获授权的交易负责.不过,若是由於我们没有采取合理的措施而容许以下人士完成欺诈交易, 我们将承担有关责任: 请注意,我们不会为以下情况负责: 我们的员工或代理人;

或 您的员工或代理人 在任何交易中任何经纪、代理人、联络人、保管人或其他人所犯的错误 系统、软件、电讯或其他设备出现的故障或延误 因税务、抵扣、预扣税、市场因素或任何我们无法控制的原因而导致您的基金或投资价值下跌 从我们相信是您或获授权代您发出指示的人士取得的任何含有错误、误解、欺诈或伪造内容的指示 我们的责任仅限於在花旗香港及花旗(香港)进行的所有存款和投资 C 及由花旗香港、花旗(香港)各自分别交付,取决於 相关的法人.於其他Citigroup分行或机构进行的存款和投资,有关责任将由该分行或机构承担. 当我们作为第三方服务供应商的代理人并在销售任何保险产品、退休计划和投资产品过程中或处理有关交易时,引起 您我之间的合资格争议(根鹑诰婪椎鹘庵行挠虢鹑诰婪椎鹘饧苹喙氐摹吨叭ü围》的解释),我们会遵从适用 的规则与您进入金融纠纷调解计划的程序.有关我们作为第三方服务供应商的代理人所销售的产品,任何源於该产品 的合约条款之争议,应直接由您与第三方服务供应商解决. 您有责任核实每份月结单、通知书或确认书的内容是否正确.若发现任何未获授权或错误的交易,您须在收到有关月结 单、通知书或确认书90天内通知我们.若我们在90天内没有收到任何通知,月结单、通知书或确认书内有关透过您的 户口进行的交易详情,将被视为确实的交易证. 我们或会转移或授权任何在香港或香港以外的个人或机构来履行某些权利和责任.他们的权力和责任将与您我所定立 的协议所赋予的权力和责任相同. 抵销

13 您的个人及户口资料或记录,或会用於或於以下情况披露: 开立和维持您的任何户口 提供或宣传我们的服务 进行信贷检撕臀帜男糯锹 遵守任何有关法律或规例 任何监管机构用於法庭、法律程序、审计或调 Citi的私隐条例

14 若您不希望我们将您的个人资料用作市场推广,您可透过本指南最后部分所示的途径通知我们. 您可於citibank.com.hk获取关於个人资料(私隐)条例政策指引的副本.

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Back to Contents 除了任何的一般普遍留置权或类似权利外,我们或会将您在任何Citigroup 机构(Citigroup Inc.或其不时於香港境内 或境外的任何附属、联号或关联公司或有关机构或其分行)的任何或全部户口与您的债务合并或综合,以抵销相关 债务. 在处理您的个人资料时,维持您对我们的信任和信心是我们的目标,这包括在您开户时或之后与我们互动时我们所取 得的资料. 您须要即时偿还任何结欠 您的投资项目或会被出售 有关任何产品的已付费用或金额概不退还 若我们相信您的户口将导致我们触犯任何法例、 规例或内部政策,该户口将被立即取消. 当我们取消您的户口 我们或会随时通知您我们将取消您的户口或终止我们的服务和协议. 若出现此情况:

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Back to Contents 取消户口

15 您可随时以书面形式通知我们取消户口、停止任何服务或终止协议.一旦发出通知,您便不能再使用有关户口或服 务.为了安全起见,我们建议您同时销毁您的提款卡及支票簿. 若您尚有结欠,您的户口将继续生效直至您偿还结欠.在取消户口时,您须同时取消任何有关付款和收款的指示或 其他安排. 所有有关回拨、赔偿保障、责任限制、免除债务、资料披露、抵销、外币兑换、税项、争议解决所适用之法律 及司法管权的条款仍然保持有效 我们欢迎您提出意见,让我们不断改进,满足您的需求. 您可透过以下途径分享您的意见: 24小时Citigold服务热线:2860

0111 Citibank分行 电子邮件: clientservice.cbhk@citi.com 邮件:湾仔轩尼诗道邮政局邮政信箱20151 您的意见

16 我们重视您的意见,并会就您的Citigold体验定期取您的建议.

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Back to Contents 在我们收到您的意见后,您会收到确认.我们会尽力处理您的问题,若我们的回应仍未能令您完全满意,您可将问题 提交到香港金融管理局(地址:中环金融街8号国际金融中心2期55楼).牵涉金钱的................