PDF《你刚刚得到提升,成为一个“指挥”别人的人,也就是说,...》

序 你刚刚得到提升,成为一个 指挥 别人的人,也就是说,你成为一个 老板 了,这对你意味着什么呢?是挑战还是焦虑?是兴奋还是恐惧?是 成功还是失败?结果到底会怎样呢?难道你不想成为一个员工们交口称赞的 老板 ,一个公司所能提拔的最称职的主管吗? 为了做到这一点,你需要了解职工们的需要和际上司的意图.

你对你的 下属到底了解多少呢?你知道他们的需要和想望吗?你知道他们期待于你的 是什么吗?你知道如何激励他们吗?你知道应该给他们什么样的奖励吗?尤其,当你现在的下属和员工与你以前所接触的人有很大不同时,这些问题就 显得愈发严重.它们直接关乎你的业绩,关乎你怎么去领导他们,本书就是 为你解答这些问题的;

我们在本书里将提出问题,然后给出解答.我们设定 的读者对象是那些刚刚升职或刚刚开办公司和企业的主管和老板们,或在主 管、部门负责人的位置上有了一段时间,想把工作做得更好或谋求进一步升 迁的男男女女们,我们讨论的背景主要是公司和企业,但聪明的读者不难发 现,本书中讲述的道理将同样适用于机关、学校及任何由活生生的人组成的 群体和组织. 虽然我们不想说人人都能成功,人人都能成为老板的套话,但我们还是 认为想当元帅的士兵最终总会有所得;

他可能没能当上 司令 ,但他却有 可能当上师长,团长或连长・只要他始终不放弃自己的追求.况且,如果你 已经占据了某种职位,就不应该等闲视之;

须知,领导别人有时并不象李鸿 章教育他儿子时所说的 你连当官都不会,还能做什么 ;

它是需要很多技 巧的艺术.你不能因为自己是 领导 就对别人气指颐使,吆五喝六;

也不 能对下属平等到他们瞧不起你,不把你当回事的程度;

际不能玩弄权术到别 人都觉得你坏的程度,也不能诚实到你心里有什么事别人马上就能看得出. 通过适当的方式和协调,你可以做到既和蔼可亲、平易近人,又令出禁止、 威严有度;

你可以让你的下属和员工觉得你是他们曾经有过的最好的上司. 你可以做到这一点!如果尚未如此,那就是你的领导艺术还未到家,那也正 是我们编写此书的原因. 你可能抱怨你的上司脾气太坏、不近人情,不满意你的员工愚钝笨拙、 懒散成性.可这些都是事实.你能改变的,就是你自己!你可以通过自已的 言行影响别人以慢慢地达到自己的目的,那正是你在这个组织中的作用所 在.另外,我们还想说的一句话是:没有不合格的士兵,只有不合格的将军! 本书从你获提升或当上老板的第一天开始讲起,与你讨论你该如何处理 你的感情,该采取何种对策,应掌握哪些重要技能,应该解决哪些问题.还有,如何管理下属和员工,如何与上司打交道,以及如何处理各种矛盾和压 力. 管理是一门技能也是一种艺术,本书只探讨了管理技能中的很小一部 分;

至于艺术方面,则需要你自己在实际事实中体会和揣摩.本书祝愿你成 为一个新时代的好老板! 无论我上班 还是下班, 我都是一个 快乐的老板! 编者

1996、

8、8 迎接新的管理时代 策划人致辞 各位亲爱的朋友,由先河公司现代商务咨询中心组织编写的《哈佛学得 到》自今年

3 月出版发行以来,每天都能收到很多读者热情的来信和来电, 它们深深地鼓舞和激励着我们,促使我们以更认真负责的态度编写出高水平 的工商图书,以谢给予我们那么务厚爱的热心读者. 一个新的经济和管理时代即将到来,我们都将成为这时代的一分子;

它 要求我们掌握现代经营管理技能、具有国际眼光和创新精神,同时应秉有道 德责任心和历史使命感.我们将成为中国管理水平与国际水准接轨的开拓者 和履行人.为此目的,我们将从《哈佛学得到》开始,推出同步传送国际管 理新知的 管理新知文库 .该文库将是我们大家共同的财富,它将贯彻如 下几个原则: (1)全面引进国外发达国家先进的管理理论、技能、方法和模式,以使 国内读者在思考管理问题时有一个参照,有进一步思考和提高的线索. (2)高度重视实战性,力戒空洞的说教和学术气;

大量引述买际的管理 案例,通过案例阐发原则和方法. (3)文笔轻松流畅,叙述主动活泼. 各位朋友,即将到来的

21 世纪将是我们中国人的世纪,因为现在,以至 未来若干年内的中国经济将是全球经济最富活力的增长点;

不管我们是否做 好了准备,我们都将在世界经济和政治的大舞台上扮演越来越重要的角色. 让我们张开双臂迎接这 中国人的世纪 吧! 《管理新知文库》可说是我们奉献给这时代的一点心意,我们想通过它 为这时代中最重要的角色――现在及未来的企业家的成长尽一份力量;

因为 我们坚信,中国新世纪的朝阳将由同时具有崇高理想和实干精神的新一代企 业家托起! 我们热烈地期盼你能加入到这个 文库 中来,与我们某同成长,共同 前进,共同分担挫折和成功、焦虑和喜悦;

让我们共同期盼和祝愿中国的企 业管理尽早与国际水准接轨(至少在观念上可尽早做到这一点),期盼和祝 愿一大批现代企业家的出现! 最后,让我们引述比尔・盖茨的一段话作为我们的结束语: 这是一个绝妙的生存时代,从来也没有过这么多的机会让人去完成 从前根本无法做到的事情! 策划人 申明 走向老板如何做个好主管 第一部分 新起点 1.升职了 2.熟悉下属和上司 1.升职了 恭喜你!你走出了你老板的办公室.你的掌心冒着汗,却感到有点发冷. 你的双颊因激动而发红,你的头骄傲地高昂着.你感到双唇发干,胃不争气 地翻搅着.你的脑子乱得象团麻.你非常地激动、高兴,却也惊慌不知所措. 怎么啦?发生什么事儿啦? 哈哈,你刚刚被提升了! 你即将成为一个老板!或是一个主管,对了,就是你! 你老板握了你的手,还拍着你的肩说道: 我们知道你可以胜任的. 因此,你得找个地儿,平静一下自己的心情以感受一下当老板的心情.当老 板到底是种什么感觉呢? 镇静点,别乱了方寸.事情总得一件件地做.现在你首先要做的就是, 你要把这消息告诉谁?在什么时间,用何种方式告诉他们好呢? 如果你还没和你上司讨论过这一点,赶紧回过身,到他/她的办公室去问 一问这消息将如何公之于众.最好的方式当然就是你上司亲自向那些将成为 你手下的员工和你的新同级们(即那些别的主管们)宣布这一消息.要说起 来,向谁报告这一件事,出的误会可大多了.只有坚持把这一点向所有相关 人员宣告无误了,你的权威才得以合理合法地建立起来,从而确保它不受挑 战.在这件事上,重要的一点就是,如果你的权威得以很好地树立,你就可 以避免许多不必要的麻烦.对你的新同级们,你不妨不经意地去他们的办公 室拜访一下,或在午间休息时过去聊一下天,藉此让他们知道你升职的消息, 如果因为某些原因,你老板不能或不愿亲自宣布这一消息的话,你自己就必 须安排一个会,相当正式地向你的下级宣布这一消息.你得抓住这一机会谈 谈这次升职对你和你周围的人们来说意味着什么.这是你最后一次作为他们 中的一员了.以后,一切便会不同了. 晚上,当你把这一消息告诉了你的伴侣之后,或打电话告诉了你父母亲 或朋友们之后,你就得着手开始为你第一天当老板做准备了.明天就是你上 任的日子,那么在你当老板的第一天里,你该考虑些什么呢?你该怎么开始 呢?你走进办公室之后该做些什么呢?开场白该如何讲呢?对什么人讲呢? 许多这些问题都有赖于你是如何被提升的:是从一个老员工的位置上,或是 从一个新员工的位置上被提升的,还是从别的部门甚至从公司外面提拔上来 的.这要视下文所提的四种主要情........