PDF《“微”中可有大作为》

6 2017年9月1日 星期五 责任编辑 郝凤娟 美术编辑 胥若楠 综合 XINWENZONGHE 新闻・ 新闻传真新闻传真济宁鱼台县局 (营销部) 近日坚持 高端引领、中端推进、低端突破 原则, 细致分析农村市场 特点, 把准农村消费者需求, 找准 品牌培育示范户,不断加大主销品牌培育力度,积极帮助客户找准目标消费群体,进一步深挖农村市场潜力.

(张正坤) 烟台莱山区局 (营销部) 党支 部日前着力解决党建工作与主业 两 张皮 的现象, 由领导干部带头深入 联系点开展调研指导工作, 组织各科 室将帮扶重心前移并要求党员对口 帮扶贫困零售客户助其解决实际困 难. (王琳) 临沂沂南县局 (分公司) 近日 通过举办以基层服务站为单位的模 拟拜访竞赛活动, 有效搭建客户经 理间相互学习的交流平台, 提升营 销队伍技能水平, 加快客户经理职 能转型. (李秀芝) 日照市局 (公司) 近日组织信 息化工作人员对烟叶收购各站点网 络通讯线路进行全面检查, 对烟叶 收购信息化系统进行联网调试, 确 保系统运行和数据传送正常, 为管 理部门调度、 检查烟叶收购现场提 供有力支持. (毛宗源) 潍坊坊子区局 (营销部) 日前 根据工作实际编制 《客户拜访SOP》 , 详细列出拜访过程中可能遇到的情 况及应对措施, 以此作为指导客户经 理实际拜访的 说明书 , 切实提高营 销人员客户拜访能力. (钟少敏) 技能培训、 问卷调查、 党风廉政教育、 工作通 知、 工作调度……在滨州滨城区局 (营销部) , 诸如 此类的工作均能够通过一部小小的手机完成. 这在过去是难以想象的, 由于基层员工户外 工作时间长, 组织培训、 信息沟通等存在诸多不 便.2017 年, 滨城烟草 微信企业号正式上线. 利用 互联网+ 技术, 依托一个小小的平台, 滨城 区局 (营销部) 将各项工作紧密联系在一起, 使企 业整体工作水平得到了提升. 互联网+党建 : 建起网上 党员 之家 岁月悠悠, 党恩难忘.2006 年7月4日, 您 光荣地加入了中国共产党.在此送上最温馨的祝 福, 希望您重温入党时的铮铮誓言, 牢记自己是一 名光荣的共产党员……

7 月4日一大早, 滨城区 局 (营销部) 财务科科长王刚收到了来自微信企业 号 党员之家 的祝福.在当天的微信朋友圈里, 王刚写道: 入党

11 年整, 今日重温入党誓词, 一 定不负厚望、 不辱使命、 扎实工作.

1 月, 在第一党小组会议上, 党员韩冬庆提 议: 几乎每个人都会过生日, 我们党员是不是每 年也要庆祝一下自己的入党纪念日呢? 对, 这个主意好, 庆祝入党、 感恩党组织. 我也觉得这个主意不错! …… 韩冬庆的想法得到大家的一致认可, 这个建 议也得到了滨城区局 (营销部) 党支部的支持. 我 们微信企业号有 '

党员之家'

模块, 既然是家, 就要 让广大党员感受到家的温暖. 滨城区局 (营销部) 党支部书记、 局长、 经理王玉章说.从那以后, 为 每一名党员庆祝入党纪念日, 重温入党誓词, 成为 滨城区局 (营销部) 党支部的一个新传统. 利用微信企业号, 滨城区局 (营销部) 真正为 全体党员建起了一个网上 党员之家 . 在做好党员日常教育的基础上, 滨城区局 (营 销部) 党支部借助微信企业号, 打造了党建工作新 平台, 改变了以往读文件、 看资料的党员教育老模 式, 采取网上 微视频 微党课 的形式, 为党员推 送图片、 文字、 视频等, 使党员教育更生动、 更及 时, 进一步增强了基层党组织的凝聚力. 互联网+办公 : 效率提高看得见 下午

2 点半举行电视电话会议, 请准时参 加.

8 月23 日上午

11 点, 滨城区局 (营销部) 市场 经理李艳红接到这样一条通知. 以往, 由于稽查员、 客户经理等一线人员常年 在市场上奔波, 无法及时查阅 OA 系统上的信息, 遇到临时通知开会或其他紧急工作, 往往需要机 关工作人员逐一打电话通知, 一个通知往往需要 一个多小时才能通知到每个基层人员, 效率比较 低. 为了提高沟通效率, 滨城区局 (营销部) 在微 信企业号上建立了内部通知模块, 将临时性、 紧急 性的工作事项制作成信息推送给相关人员, 将过 去一个小时的工作量压缩到几分钟.对于需要上 报的简单信息, 相关人员也可以直接使用微信进 行报送, 微信企业号后台工作人员可以及时获 知.同时, 在微信企业号后台, 信息是否已被相关 人员阅览一目了然, 工作人员还可通过打电话等 补充方式将信息及时告知相关人员. 为了使内部信息沟通更加便捷, 滨城烟草 微信企业号充分借助微信平台提供的自动回复功 能, 建立 《烟草专卖法》 《烟草专卖法实施条例》 等 法律法规的自动回复模块, 便于一线执法人员随 时查询相关法律条文;

建立通讯录模块, 使用者仅 需输入姓名即可一键拨打相关联系人的电话;

建 立卷烟价格查询模块, 收录市场在售卷烟价格信 息, 方便一线人员随时解答零售客户、 消费者的疑 问. 除此之外, 滨城区局 (营销部) 组建了微信企 业号内部群, 各部门负责人每天通过内部群通报 工作进展, 有关负责人当场给予点评, 有效提升了 工作效率. 互联网+培训 : 培训效果有保障 本周的大讲堂考试, 你考了多少分? 这一度 成为滨城区局 (营销部) 广大干部职工经常讨论的 问题.

2016 年, 为更好地提升干部职工的综合素 质, 滨城区局 (营销部) 开展了 每周大讲堂 活动, 每周利用半个工作日的时间, 组织全员开展诸如 业务技能、 企业文化等方面的培训.可培训结束 后, 大家学得怎么样、 水平有没有提高, 培训管理 部门无从知晓. 为了改变这种状况, 滨城区局 (营销部) 在 滨 城烟草 微信企业号上建立了培训模块, 集成了培 训内容推送、 考试以及讲师评价三个子模块.通 过这些模块, 进一步完善了 月度考试、 季度考核、 年度评比 的培训效果检验流程.在 每周大讲 堂 的基础上, 该区局 (营销部) 还开展了 骨干人 员讲业务 和 季度读书分享 活动, 给予每一名员 工上台讲课的机会, 其他员工通过微信企业号对 讲师的讲解进行打分, 在锻炼员工能力的同时激 发大家学习的积极性. 截至目前, 滨城区局 (营销部) 通过微信企业 号开展各类调研评价

40 余次;

开展各类考试

30 余 场次, 员工平均得分达到

90 分以上, 员工队伍综 合素质不断提高. 微 中可有大作为――滨州滨城区局 (营销部) 依托微信企业号提升整体工作水平纪实 陈曦8月26 日晚上

9 点多, 一阵电话铃声把 睡梦中的日照东港区局 (分公司) 三庄烟站烟 技员张洪会吵醒了. 老张, 快开门, 我在烟站门口呢, 我带来 了刚煮好的玉米, 咱们庆贺一下 第一炉烟叶烘烤成功吧!多亏了 你, 我这炉烟叶才烤得这么好! 打电话的是三庄镇大刘家沟村烟 农刘相青. 刘相青是个老烟农, 今年种 植了

33 亩烟叶.由于老伴去外地 给儿子带孩子去了, 刘相青家里 的劳动力只剩下他自己.当前正 逢烟叶采烤的关键时期, 看着烟 田里待采的烟叶, 刘相青有些发 愁.

8 月18 日, 刘相青正在地头 发愁时, 张洪会来给他发放烟叶 准采证 , 告诉他岭上的烟叶需 要采收了.不料刘相青说: 岭上的烟叶我刚看了, 还没有完全 没成熟呢! 刘大哥,根据烟叶技术要求, 下部叶要适时早采, 中部叶成 熟采收, 上部叶充分成熟. 听完 刘相青的话, 张洪会立刻提醒道. 刘相青愁眉苦脸地说: 唉, 你看我都给愁忘了.咋办呢?你嫂子没在家,我自己忙不过来啊! 我帮您去采吧, 现在刚好下午, 适合采 摘水分大的烟叶. 张洪会说. 刘相青欣喜地答应了.当天, 帮刘相青 采摘完烟叶, 张洪会很晚才回到烟站. 8月20日, 张洪会来到刘相青的烤房查看 烘烤情况, 发现刘相青烘烤的烟叶温湿度不 对, 温度上升过快, 湿度又较高, 稳温排湿做得 不够, 于是赶紧找到了正在熟睡的刘相青. 坏了, 我太累了, 添完煤睡过去了.我 马上去把排湿口开大点, 然后把火烧得小 点. 刘相青着急地说. 不行, 现在要是打开排湿口, 把火烧小 点的话, 容易在快速降温的过程中产生水滴, 烫伤叶片.好在现在温度升得还不 算太高, 现在必须先稳住温度, 开始 排湿.您这几天太累了, 今晚回家好 好休息, 我替您值班吧! 说罢, 张洪 会就到烤房忙活了. 刘大哥, 记住, 一定要按照 '

8 点式'

精准烘烤工艺烘烤, 不能为了 省时间就加快升温速度, 不然出现挂 灰、 烤青的情况会影响收益啊! 刘大哥, 干球温度有点低了, 加 大点火, 慢慢升上去. 别着急升温, 稳住, 保持这个温 度, 继续烤两三个小时. …… 接下来的几天, 张洪会白天指导 烟农采烤烟叶, 晚上再和刘相青轮流 值班.

8 月26 日, 刘相青的第一炉烟叶 出炉了.看着满炉金黄的烟叶, 刘相 青兴奋不已, 想跟张洪会道谢时, 却 发现他已经不见了踪影.原来见没 出什么状况, 张洪会紧绷着的神经终 于放松了下来, 随后感觉身体很疲 乏, 刚好天黑了, 就回烟站休息了. 刘相青感激张洪会对自己的帮 助, 便去玉米地掰了几根嫩玉米煮好 了带到烟站, 想和张洪会一起品尝, 庆祝第一 炉烟叶烘烤成功. 刘大哥, 您先别着急!接下来, 烟叶采 收、 烘烤、 分级的任务更重, 您一定要严格按 照相关技术标准操作, 有事再给我打电话. 我们秋收过后再庆贺吧! 张洪会在电话里 说. 好, 那就这么说定了! 刘相青充满信心 地说. 秋收过后再庆贺毛德成本报临清讯 (韩占民) 明码标价率达 到86%、 重点品牌上柜率达到 78%、 库存超过 预警线者达到 43%、 零售终端建设不达标者 36%……

8 月24 日, 聊城临清市局 (营销部) 客户经理张建华完成当天的工作任务后, 总 结了当天工作成绩与不足, 并制定了工作改 进方案. 在基层各部门和全体员工中推行工作台 账, 是临清市局 (营销部) 近日提升服务效能的 一个举措.工作台账是开展市场服务工作的 明细记录表, 如同一个 账本 , 将工作计划、 工 作标准、 目标完成、 市场现状等内容写入其中, 按照挂账销号的方式进行强化提高, 突出了日 常市场服务工作的精准性、 系统性和有效性. 敲锣打鼓要打到点子上, 市场服务要做 到细节里. 临清市局 (营销部) 局长、 经理董 建国介绍说, 今年下半年, 面对市场存在的 痛点 , 他们从服务细节入手, 逐一解决制约 市场发展的瓶颈问题, 按照 精准排查、 挂账 销号、 逐项提高、 稳定发展 的原则, 制作部门 及个人工作台账, 使市场服务质量及工作效 能得到显著的提高. 客户订货成功率环比下降 0.4%, 销量 环比增长 0.6%, 单箱值环比增长 2.7%, 利润 环比增长 2.9%, 零售终端建设达标率环比增 长1.9%, 客户满意率环比增长 1.4%…… 当 笔者翻开该市局 (营销部) 营销科这本 周台 账 时, 由科长吴珉签名确认后的一项项工作 服务情况记录映入眼帘.营销科根据工作台 账情况, 通过定期举办培训班 补短 , 每周召 开一次会议 议短 , 不断提高市场服务质量 与工作效能. 短板看得清改进有重点临清市局 (营销部) 推行工作台账提升服务效能 本报泗水讯 (孔健) 济宁泗 水县局 (营销部) 近日坚持 抓基 层、 打基础 不动摇, 从细处着手, 扎实推进基层服务站建设. 对各价位卷烟销售数据进行 对比分析, 选取 泰山 (新品) 等6个牌号为重点品牌, 针对重点 品牌进行专题市场调研, 详细了 解其社会库存、 零售价格和动销 等情况.确定泉林镇等

8 个区域 为重点品牌培育区域, 为该区域 客户制定针对性较强的卷烟销售 策略. 结合辖区实际情况, 利用卷 烟销售信息系统对零售客户卷烟 销售、 库存管理等情况进行分析, 推动经营指导更精确、 更有效、 更 科学. 以4个基层服务站为依托, 将辖区零售客户划分为

10 个网 格, 通过召开联席会议、 开展联合 检查等形式, 认真分析并反馈市 场监管可疑信息和重点区域, 提 高市场净化率. 为基层服务站工作人员精心 调制 培训套餐 , 突出品牌培育、 终端建设、 市场监管、 行政处罚等 重点将理论培训和现场观摩、 实 地指导、 现身说法等实战操作相 结合, 确保培训取得实效. 泗水县局 (营销部) 细处着........