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1、最近股市上有一波行情,投资回报率 为200%,你想不想去搏一把? 、据报导, 海归 现在很走俏,出国 成为时尚!你想出国吗? [此处图片未下载成功]

第三章 资源分析 企业能够采纳和遵循什么战略还取决于企 业本身的承受能力即战略能力,其来源于企 业所拥有的资源. 资源分析不是对企业所能支配的人力、物力、财力的简单罗列,其目的是为了理解企 业的战略能力,即从战略角度观察企业能力 的大小.2 [此处图片未下载成功] 资源分析同样是战略分析的一个关键环节.任 何一个组织的资源能力都应该从它在设计、制造、销售、交货和支持其产品及服务的各项具 体活动中体现出来,对这些活动及其相互关系 的分析评价可从根本上解释企业资源的战略能 力,即对资源要进行一个总览. [此处图片未下载成功] 资源总览所采用的理论框架就是价值系统--价值链 (Value Chain). 以价值链为线索可以全面评价企业所具备的 自有资 源 . 组织的资源不仅限于自身内部的价值链,企业的战略能 力有时还受到组织外部资源的强烈影响.成功的企业一 定有一个贯彻价值链始终的、具有一致性的资源脉络, 并且与经销商和消费者的价值链结成一个整体. 见下例4 [此处图片未下载成功] 例 一个奉行成本领先战略的企业,如何利用内、 外价值链实施其战略? 首先,从采购到销售的所有价值活动中都应设 法创造成本优势;

其次,使之在与供应商、销售渠道和顾客的联 系中得到支持和强化. [此处图片未下载成功] 本章内容提要 首先,从价值链入手展开资源分析;

然后,进一步通过比较分析和平衡分析等深入探讨资 源的战略意义;

最后,把企业的资源因素和环境因素结合起来考虑, 进行SWOT(优势、弱点、机会和威胁)分析,以确定 企业成功的关键因素和需要解决的主要问题. 辩论赛 [此处图片未下载成功]://www.51wendang.com/doc/27536b0b6c7355a8a94f5b53ar 本章需要掌握的问题 **

1、什么是基本活动和支持活动?他们如何构成一 个价值链? **

2、简述SWOT分析的含义和分析方法.

3、如何根据产品组合矩阵来判断企业的经营方向. **

4、支持活动在确定企业竞争力中的作用如何?为 何要在支持活动和基本活动的交连处对资源进行审计? [此处图片未下载成功]

一、价值链分析 价值链分析就是把资源放在战略的背景下来讨论;

其 在理解企业的竞争地位以及形成可操作性的战略制定 方法方面起着非常重要的作用. 市场经济条件下,产品的价值取决于什么? 产品的价值取决于最终消费者在对相互竞争的产品进 行比较时乐意为该产品支付的价格.对企业资源进行 分析的目的就在于找到产品竞争性差异是如何通过价 值链来实现的.一件贵但是好 看的衣服 一件便宜但不太满意的衣服8 [此处图片未下载成功]

1、价值体系供应商 价值链 经销渠道 价值链 顾客 价值链 组织的价值链 [此处图片未下载成功] 迈克 波特的价值链模型支 持活动企业基础设施 人力资源管理技术开发采购来料 储运 生产 加工 成品 储运 营销 服务 企业 毛利 基本 价值链上游环节 活动 价值链下游环节10 [此处图片未下载成功] 基本活动 进货后勤(Inbound Logistics) 有关接受、存储和分配投入的活动;

如原材料搬运、仓储、库存 管理、车辆调度和向供应厂商退货等 有关将投入转化为最终产品的活动,如毛坯生产、机械加工、装配、设备维修、测试、印刷、包装和厂房与设备的管理等 生产作业(Production Operation) 发货后勤(Outbound Logistics) 有关产品的归http://www.51wendang.com/doc/27536b0b6c7355a8a94f5b53集、存储和配送等分销活动,如产品库存、搬运、 送货管理、运输调度、订单处理和进度安排等有关为方便和促进客户购买产品而进行的活动.如广告、促销、 人员管理、报价、销售渠道选择和控制以及定价等 有关提供服务或保持产品价值的活动,如安装、维修、培训、零 配件供应和产品调试等11 营销/销售(Marketing/Sales) 服务(Service) [此处图片未下载成功] 辅助活动-配合基本活动以完成增值目的的活动 采购(Procurement) 购买企业价值链活动所需资源的活动.采购活动与所有 基本活动和辅助活动都有关系,既包括原材料、零配件 和其他消耗品的采购,又包括机器和检测设备、办公设 施和房屋建筑等资产的采购. 一项特定的采购活动经常只与它所支持的特定价值活动 相联系,但一般来说,购买政策对整个企业都适用,它 常常对企业的总成本和塑造别具一格的形象有重大影响. [此处图片未下载成功] 采购环节的成本漏洞 思考:毕业后,你会选择采购工作吗? 采购往往分散在企业的各个部门,导致购买量不 成规模,而且许多购买活动不经审核、失去控制. [此处图片未下载成功] 技术开发(Technology Development) 基础研究、产品开发与设计,广告媒介调研、工艺装备 设计和服务程序的开发与设计等 在几乎所有行业中,技术开发对于取得竞争优势都是重 要的. 同产品和产品特征有关的技术开发支持着整个价值链, 而其他的技术开发则是同某类特定的基本活动或辅助活 动相联系着的. 在目前科学技术飞速进步的环境下,技术开发在许多产 业起着关键作用.例14 [此处图片未下载成功] 例 开发出一种新药,其初始价格一般都很贵! 比如环丙沙星,零售价为16.20元,而同类的http://www.51wendang.com/doc/27536b0b6c7355a8a94f5b53新药 品叫 特美力 的价格为144.9元;

叫 西普乐 的为150.65元. 如新药 特美力 ,不少生产厂家的出厂价仅为 1.8元,一些医疗机构实际进 价不足两元. 新上市的衣服价格非常昂贵! 技术开发的利润可观! [此处图片未下载成功] 人力资源管理(HRM) 对企业所需各类人员的招聘、雇佣、培训、激励等项活 动的管理.既包括对某些特定单项活动(如招聘专家、 工程师)提供的支持,也包括对整个价值活动(如工会 组织)提供的支持. 涉及到企业的各个部门,分散性导致各个部门运用相互 抵触的规则. 人力资源的流动费用、人员流动带来的招聘和培训费用 企业HRM在提高雇员的技能和积极性方面所起的作用 对企业竞争优势的形成有直接影响. 例16 [此处图片未下载成功] 例 回顾:人员流动的成本? 武船成为一个 培训学校 ? 飞行员集体跳槽事件? 与之相适应的是 自费飞行员! [此处图片未下载成功] 企业基础结构(Firm Infrastructure) 又称企业管理系统.由所有行政管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理等各项活动组成. 企业竞争优势的首要源泉是企业基础结构适应经营发展 的需要,包括战略管理在内的所有决策和管理活动都要 通过基础结构来贯彻、执行和控制. 既包括对内部活动的支持和管理,又包括对企业与外部 环境因素之间关系的支持和管理. 如,别得罪掌 握特殊资源的 职员!18 [此处图片未下载成功] 思考 基本活动、支持活动与资源之间的关系! [此处图片未下载成功]

2、资源审核 无论是企业http://www.51wendang.com/doc/27536b0b6c7355a8a94f5b53本身所拥有的资源,还是企业价值系 统中更广大的外部资源,都是通过基本活动把 价值 附加到企业的产出上面去的,即资源是 被分散使用到各项基本活动中去的;

而辅助活动的作用在于支持基本活动,掌握、使用、控制所拥有的各种资源;

因此,在基本活动和辅助活动的结合点上可以对 企业所拥有的资源进行审核. [此处图片未下载成功] 资源审核要点辅助 活动 进货后勤采购 基生产作业 本活动营销/销售 服务 产品/服务、专利/ 专卖机制、 许可证、牌号名 贷款机构 称、市场调查 接触网络、信息 系统 代理商、销售力 量、经销人、商人、友好关系 订单处理、债务 人控制 故障诊断 发货后勤 运输、仓储运输工具 运输、仓储、 机器、消耗品 资本获得 技术诀窍、 工艺开发 设计、技术 转移 招聘、供应 团队精神、工 商评审、股 作满意程度、 东与债权人 分包合同 关系 购买系统、 生产计划、质 车辆计划、 量控制、现金 原材料处理 管理、库存控 制、设备摆放 技术 开发 人力 资源 管理 管理 系统 分包合同 售后服务、 声誉、维 修人员 客户服务 系统21 送货计划 [此处图片未下载成功] 实物资源 生产资料及其生产能力、资源性质(时间、状态、 能力或位Z等) 人数、适宜性和适应 性、与战略目标相对照在价值链内部各种收入和资金的来源和使用 企业声誉、厂家的历史、广告的作用 人力资源 财务资源 抽象资源 [此处图片未下载成功]

二、资源的效用 价值活动和价值活动之间的 联系 比资源本身更为重要, 资源审核的结果不是资源分析的结束,接下来还需要进一 步评价资源是如何被利用的,这在很大程度上涉及有关价 值活动之间的关联决策,还涉及对供应者、销售渠道和用http://www.51wendang.com/doc/27536b0b6c7355a8a94f5b53 户之间联系的处理. 不论是独特的成本领先地位的确定还是产品或服务的差异 化的建立,都是通过对价值活动关联的规划形成的. 下例介绍了英国一家商店是如何通过相互关联的价值活动 创造成本优势的. [此处图片未下载成功] FI基础 结构 TD技术 极小的总部机构 计算机管 理仓库 简易收 款口 严格控制 收款错误 出租 货柜 低价方法 促销,面 向当地顾 客M/S 营销/销售 S 服务 低技能的 人力资源 商店作业 管理 仅经营标 低地价 记商品, 地点 大幅折扣 P采购 大量 进货 库存 仅经营1000 种商品,限 制价种,基 础型商店设 计OIL OL 进货后勤 生产运营 发货后勤 对该种战略进行分析-其低成本战略体现在哪些方面?24 [此处图片未下载成功] 分析: 该战略以低成本作业支持低成本的商品.这种战 略在整个经营过程中都体现出来.

1、公司总部仅有几个很少的成员;

2、计算机化的中心仓库支持大宗进货,且仅经营 限定数量的有标记的商品,这样可以得到最大限 度的折扣;

3、商店的设计十分简单;

[此处图片未下载成功] To-be-continued: 、作业中把价格类别降到最少从而要求收款员可 以全部记下商品价格而不需要在商品上标价,实 际上还规定了对收错款的收款员即行解雇的政策;

5、由于商店只经营有标记的商品,所需要的经营 人员的技能也比较低.对于较为复杂的商品如蔬 菜、水果及肉食品则采用出租柜台的方法来经营. 总之,该商店集团的经营策略是面向为当地居民 创立一个折扣商店的形象. [此处图片未下载成功] 下例介绍了著名的连锁超市SevenELeven是如何通过相互关联的价值活动 创造差异化竞争优势的. [此处图片未下载成功] Fhttp://www.51wendang.com/doc/27536b0b6c7355a8a94f5b53I基础结构 TD技术 HRM 人力资源管理 P采购 总部统一 进货精选 畅销品种 总部每周例会制度 高效的电 子商务系 统 不断调整 经营策略 高技能的 人员要求 坐落繁华 市区,规 则布点 高档商店设 现代化高 计,标准统 效配送系 一的摆放和 高度清洁环 统境IL O 进货后勤 生产运营 小时营业 面向高薪时 尚阶层,差 异化服务, 差异化价格S OL M/S 发货后勤 营销/销售 服务 对该种战略进行分析-其差异化战略体现在哪些方面?28 [此处图片未下载成功] 分析: 该战 略以差异化经营战略的行动贯穿于整个价 值链当中:

1、公司总部执行每周例会制度,便于及时收 集市场动态的第一手信息并及时做出反应;

2、高效的电子商务系统和管理信息系统为各 个连锁商店动态调整经营策略提供了必要的技 术支持;

3、由于执行差异化经营战略,因此对于人员 技能的要求自........