DOC《福建龙溪轴承（集团）股份有限公司》

2 企业质量管理 2.1质量管理机构 龙溪股份任命公司副总经理作为体系管理者代表,制定并不断完善部门、岗位职责说明书,明确了各级组织及人员的质量管理职责.向全体员工贯彻 以顾客为关注焦点 的质量意识和理念.落实管理承诺,对公司质量管理体系的建立、实施、持续改进负责.公司任命公司副总经理作为体系管理者代表,制定并不断完善部门、岗位职责说明书,使公司自上而下明确各级组织及人员的质量岗位职责,逐级分解和传递质量责任,积极开展有效的质量持续改进活动,公司设立了专门的质量管理部门和检验管理部门,配备专职的质量管理员、各级检验员、体系管理员等质量保障岗位,建立了《培训教育管理制度》、《职业技能鉴定管理制度》等,严格入职培训和职业继续再教育,并建立完善的《薪酬管理制度》、《技术进步、管理创新和市场开拓项目管理制度》,鼓励员工不断提高职业技能并设置了薪酬激励机制和各种管理进步活动.制订了《顾客抱怨管理制度》等顾客关系管理制度,努力打造良好的顾客关系,公司2012~2016年连续5年获得卡特比勒 SQEP年度金奖 荣誉称号,2017年获得山东临工优秀质量奖. 2.2质量管理体系 近年来,公司积极导入卓越绩效模式,对卓越绩效管理模式进行了较为深入的探索和实践,沿用以过程管理为基础的质量管理体系的模式,以GB/T 15498《企业标准体系管理标准和工作标准体系》为基础平台,以IATF 16949《质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求》和GB/T19580《卓越绩效评价准则》为主线,综合ISO14001《环境管理体系-要求及使用指南》标准、OHSAS 18001《职业健康安全管理体系-规范》及内部控制体系、廉洁风险防控等特定管理体系标准的要求,采用过程(功能)归口结构和层次结构相结合的表达形式,构建包括企业管理基础、资源管理、产品实现与服务提供和评价........