DOC《附件一：》

13 消费教育基地

3 设有固定的消费教育基地(学校). 省级得3分,地市级得2分,区县级得1分,未设得0分.

14 维权教育培训

4 有计划、有组织地开展员工消费维权教育培训活动. 每年两次及以上得4分,两次以下得0分. 环境优良 (16分)

15 便民设施

3 消费提示等标识明确;

各项便民措施到位,并且公布于众. 材料审核,专家打分

16 经营项目

3 经营项目清晰明确;

经营范围内商品种类齐全,符合不同层次消费者需求. 材料审核,专家打分

17 服务态度

4 服务员向消费者提供真实信息,对消费者的提问能做耐心、真实解答,服务态度好. 材料审核,专家打分

18 店容店貌

3 店容店貌整洁卫生,不乱涂乱写招贴、招牌,广告牌完好,橱窗布置有艺术性,观瞻醒目. 材料审核,专家打分

19 经营和服务场所安全有序

3 布局合理,环境清洁、安全、有序. 材料审核,专家打分 公益履责 (12分)

20 消费维权义工组织

3 拥有消费维权义工或者成立义工组织 有得3分,无得0分.

21 消费维权主题公益活动

4 近两年举办或参加消费维权主题公益活动 举办得4分,参与得2分.

22 其他社会公益事业

5 企业参与社会公益的情况 材料审核,专家打分 荣誉奖励 (18分)

23 "消费者信得过单位"称号

4 近期一届"消费者信得过单位"称号情况. 省级得4分,市级得2分.

24 "重合同守信用企业"称号

4 近期一届"重合同守信用企业"称号情况. 省级得4分,市级得2分.

25 维权先进事迹

5 近两年在消费者维权领域有突出的人物和先进事迹 材料审核,专家打分

26 其他相关荣誉或奖励

5 其他与商品、服务质量相关的荣誉奖励 国家级得5分,省级3分,市级得1分. 填表说明:1.评分标准分类明确的,请根据企业实际情况在"自评"栏内填写获得的分数. 2.评分标准为"材料审核,专家打分"的,请在"自评"栏内附相关文字材料(可另附纸). 3.反映自评项指标的有关证明材料,请按照指标顺序装订整齐,并附上证明材料目录,不需要排版印刷.