编辑: 哎呦为公主坟 2016-11-29
国网福建省电力有限公司信息公开指南 为充分履行供电企业信息公开义务,主动承担社会责任,更好地保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权;

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》,《电力企业信息披露规定(电监会14号令)》以及《供电企业信息公开实施办法》规定,福建省电力公司编制了《福建省电力公司企业信息公开指南》供广大客户查阅、参考.

一、公开的分类与原则 我公司公开信息有两种类型:主动公开信息和依申请公开信息. 主动公开信息是按照《供电企业信息公开实施办法》要求主动公开的信息. 依申请公开信息是按照《供电企业信息公开实施办法》要求,由电力客户根据自身特殊需要书面申请,且经保密审查后提供的信息.

二、主动公开信息

(一)公开信息内容

1、福建省电力有限公司基本情况;

2、办理用电业务的程序及时限;

3、执行的电价和收费标准;

4、供电质量和"两率"情况;

5、停限电有关信息;

6、供电服务方面的法律法规;

7、供电服务承诺以及投诉举报电话;

8、用户受电工程相关信息;

9、其他需要公开的信息.

(二)公开形式 我公司主要采取网上公开和指定地点公开两种公开形式. 除了在福建省电力有限公司门户网站(http://www.fj.sgcc.com.cn)公开有关信息外,我公司还将以营业厅、电子显示屏、便民资料手册、新闻媒体等辅助性的公开方式.

(三)公开时限 属于主动公开范围的信息,我公司将在自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开.法律法规对信息公开的期限另有规定的,按照规定实施.

三、依申请公开信息 依申请公开的信息,是指不属于供电企业信息主动公开范围,客户通过申请程序可以获取的相关信息.电力用户可根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向供电企业申请获取.供电企业依申请提供信息时,根据掌握该信息的实际状态经过有关部门审批后进行提供.

(一)受理机构 受理机构:国网福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心 传真:0591-87023388 地址:福建省福州市五一南路139号邮编:350004 电子

邮箱: [email protected]

(二)申请方式 向我公司提出信息公开申请的,须填写《福建省电力有限公司信息公开申请表》(详见附件1,以下简称《申请表》).《申请表》可在我公司受理机构领取,或直接在本指南中下载,复印有效. 为提高处理申请的效率,申请人对所需信息的描述要详尽、明确.若有可能,请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于我公司确定信息载体的提示. 公民、法人和其他组织可以通过以下方式提出申请,

1、书面申请.申请人填写《申请表》后,可以通过传真、信函、电子邮件方式提出书面申请.通过信函方式提出申请的,请在信封左下角注明"信息公开申请"的字样.

2、现场申请.申请人可以到受理机构,书面填写《申请表》,提出申请. 我公司不直接受理通过电话方式提出的申请.申请人如需咨询相应的服务业务,请拨打电力客户服务热线95598.

(三)申请处理 我公司收到申请后,将从形式上对申请的要件是否完备进行审查,对于要件不完备的申请予以退回,并一次性全部告知错漏事项,要求申请人补正. 对申请公开的信息,我公司根据下列情况分别作出答复:

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