DOC《服务内容》

4、有效投诉办结率99%以上.

5、供水符合卫生标准、无二次污染及隐患.

6、无乱停乱放各种车辆现象.

7、服务及时、到位,以人为本,凸显人性化服务,服务满意率达99%以上.

8、项目经理管理经验丰富,队伍有凝聚力,责任心强.

9、安全保障稳妥、及时、有力,无重大事故发生.

五、物业从业人员要求 所有人员必须遵守国家的法律、法规及招标人的各项规章制度,未经许可不得进入保密区工作.具有良好素养和上岗资质,政治清白,无不良记录及嗜好,爱岗敬业、工作勤快,礼貌待人、和蔼处事,相貌端正、着装统一,身材适中、身体健康(无传染性疾病).其中:

1、保洁人员年龄不超过55岁,初中以上文化.

2、保安人员(须男性)年龄不超过55岁,高中以上文化,身体健康,有责任心,要有处理突发事件的经验;

保持良好上岗仪态,做到文明礼貌值勤,能够较快熟悉人员及办公环境.消防值班人员须持证上岗,值班人员上岗时必须遵守 五不 ,即不喝酒、不抽烟、不擅离工作岗位,不迟到早退,不做与工作无关的事.

3、客服人员(须女性)年龄不超过35岁,高中以上文化,面貌端庄,身高1.6米以上,经专业培训,有一定工作经验,能够较快熟悉人员及办公环境.若甲方无异议,合同聘期应在一年以上.

4、工程人员:年龄不超过55岁,高中以上文化,具有5年以上专业工作经验,需要专业证书的岗位必须持证上岗(如配电、电工、电梯、空调等),能够较快熟悉本项目中各类设备的基本性能、技术状况以及维保单位. 说明:中央空调系统、柜式空调、消防设备系统、监控系统、会议音响设备系统、电梯系统、室内花卉养护、院内绿化的维护养护费用另由招标人外包,不含在本次招标中.

六、商务要求

1、进场时间:中标人应在合同签订之日起10日内完成进场工作.

2、服务........