DOC《【编者手记】》

紫腾苑有210户居民,去年开始聘用 酬金制 物业公司做管理;

里昂公寓没有物业公司,实行物业自治;

拥有180户住户的思美公寓是售后公房,由临汾花园所属物业公司管理. 即便对专业人士来说,老旧小区的物业管理也是很新、很复杂的问题:既涉及到房屋产权、物业费定价标准等历史遗留问题,也受制于诸多不甚成熟的政策法规.谌静珠要求自己把相关知识掌握得滚瓜烂熟: 国家出了政策,我首先要说服自己,才能说服居民.有些政策法规不接地气,到了社区,居委会就得'

补台'

. 学习新知识对61岁的人来说并不容易:十多年前,谌静珠在街道社工站首次接触电脑,现在能完成写文章、做表格、发邮件等基础操作, 年纪和文化程度放在那里,学东西就是慢.到现在,我打字还是'

一指禅'

. 但是, 小巷总理 活学活用的功夫令人惊叹.综合政府、市场、社会情况,谌静珠主张以 梯形架构 来做物业管理――由居民区党总支领导居委会、业委会、物业公司 三驾马车 ,组建 四位一体 联席会议,形成治理合力.在1011居委会,党总支一通电话,可以很快叫齐 三驾马车 . 不要独唱,要合唱 在所有居委干部都为居民 门难进、脸难看 焦虑的今天,场中路1011弄居委会保持着一项纪录:小区2150户居民,每户都有一张信息登记表格保存在党总支. 谌静珠1999年搬到临汾家园,她的居委生涯就是从挨家挨户敲门开始的.如今,她不用再独自 蛮干 ――1011弄居民区共有1个党总支副书记、7个党支部书记、21个党小组长,他们分区划片,各自有一块 包干区 . 以第六党支部支部书记陈如意为例,她一人掌握着所属片区268户居民的信息表格. 一屋一表,每年党员代表、楼组代表、居民代表开展'

组团式服务'

,每户人家至少走访一次,重点对象一年走访五六次的也有. 陈如意也认为很多居委会 台账任务 太重,但这份压力最大的台账――信息表,她却认为做得极有必要, 哪家居民水管爆了,但家里没人,我要保证电话马上能通知到.我们小区25%是老人,我们至少确保一旦出事随时能联系上子女. 居委会民政干部谢光宗介绍,274名社区党员、154名在职党员,以及小区的11个群众团队和热心人士,几乎全被谌静珠 召唤来 参与社区服务;

每一年,居委会都会向街道申请 一居一品 志愿项目,这些项目也都被谌静珠以 招投标 的方式分配给了志愿者, 今年我们申报了'

情暖心潮'

项目,要由30到50个志愿者和同样数量的'

失独'

老人、单亲家庭孩子等结对. 不要独唱,要合唱. 问谌静珠怎么能组建起这支 自治合唱队 ,她说,居委办公经费每年抽出20%,也就是1.2万元用于小区应急,比如慰问家里有事的 合唱队员 ,发点小奖品, 每次支出都不超过200元――所以,一定不是靠钱的,对吧? 闸北区计划赋予街镇对职能部门一定的指挥权、监督权、考核权 临汾街道尝试用 大数据 来推动制度发挥效力―― 块 考核 条 ,皮球踢不起来了 文汇报 14年05月09日1版 闸北区正在设计一套辖区社会治理体制改革方案,依托网格化,赋予街道(镇)对职能部门一定的指挥权、监督权、考核权.其中,依据辖区内相关事务的处置情况,街(镇)对职能部门的考核权重可能达到70%.闸北区介绍,此次改革以 权力下沉 为原则,调整基层的责权匹配,从机制上确保 民有所呼,我有所应 . 临汾街道曾在数年前试点职能部门行使 双重管理 权力,但苦于无法科学量化对职能部门的考核.这一次,临汾街道寄望依托 大数据 的支持让制度发挥效力. 不作为 背后有苦衷 遇到问题向街道投诉或求助,折腾一番,被 踢皮球 或石沉大海――这是很多居民都有过的遭遇.临汾街道党工委副书记杨景明解释, 政府不作为 背后有很多原因,其中之一就是条块权限分割的不合理, 居民反映问题,一般都是街道来受理;