DOC《无标题》

第四章 入户访问须知 普查员入户访问是实施调查的主要环节,其过程和结果是普查员综合素质的集中体现.普查员能否正确按照调查程序进行入户访问,熟练掌握和运用各种询问技巧,达到与调查对象融洽沟通,对于普查能否顺利进行并取得较为准确的结果十分紧要.

一、入户访问调查程序 普查员在入户访问时遵守如下工作流程:核对地址→进门打招呼问好→出示证件表明身份→核实普查对象基本信息→利用PDA播放宣传短片→讲述调查内容及要求→根据三证、核查底册等资料确定调查对象和改正补充核查底册信息→采集坐标→拍摄相关证照→利用PDA采集普查数据→收取纸介质普查表→致谢结束调查.

二、入户访问技巧

(一)树立良好的第一形象 普查员要衣着整洁、举止端庄,按规定佩带普查员证.普查员受政府委托,代表政府开展普查登记,因此要有自信心,要展现良好的仪表和精神面貌.

(二)说好开场白 入户时,问话语调要平和,多讲 您好 、 谢谢 、 打扰您了! 祝工作顺利 等语言,切忌出现生硬语言.具体应该包括: 我是什么人(说明普查员身份);

我想干什么(来访目的,调查的性质和大致内容);

表明不会占用对方太多时间;

承诺对调查数据保密;

表示希望得到对方的支持. 举例: 您好,第三次全国经济普查已进入数据采集阶段,我是这个居(村)委会的普查员,需要采集一些普查数据,不会占用您太多时间,请您配合支持. 同时,应向被访问人出示《普查员证》、发放《致经济普查对象的一封信》、利用PDA播放宣传短片等.

(三)注意询问技巧 为了能使被访问人真实地提供有关调查信息,普查员询问问题时,要讲究方式方法,并应根据被访问人的差异和问题回答难易程度,适当运用一些询问技巧.具体要求和技巧总结如下: 1.询问技巧. 态度友善.普查员应始终面带微笑,保持和蔼亲切、热情诚恳的谈话语气,营造轻松和谐的谈话环境. 表述清楚.普查员应清楚明朗地说出调查........