DOC《李星梦》

李星梦 网上超市策划书

1、 项目描述:大学生网上超市是针对大学生这个市场开设的的网络购物运营模式,和网店,网上商城模式类似.

2、 产品与服务:网超没有实体店,商品面较窄,前期投入低.网超只需要库房、网站和采购配送人员,网超经营成本低、同业竞争小.网超价格比实体店便宜而且送货上门,看上去对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠.应该会很受欢迎.

3、 行业及市场:大学生寝室电脑很普及,大学生接受新事物能力很强.网购操作对大学生是一件很容易的事.大学生同住一个寝室,网购行为容易模仿形成羊群效应 4. 营销策略:采用代理商(学生寝室)模式 资金需求:网站建设1200元,仓库月租2000元,进货: 风险控制:大学生购买超市商品本身不多,主要包括零食,方便面,常见日用品,文具用品.一般来说大学生是当需要什么商品时,马上去楼下超市购买商品.大学生购买超市商品是即时需要的,一次性购物大多在10元以下,有时购买一杯奶,有时购买一包饼干,有时购买一瓶洗发水,有时购买一个笔记本.这类少量的需求不会很看重价格,主要关注的是购买是否方便,过程是否快捷.设想我们处于大学生的角度,当需要这类少量商品时,必须要上网,登录网站,寻找商品,下订单,为了几元钱的商品需要在指定时间段在 寝室等待商品的送达.这个过程即不方便也不快捷,虽然能够便宜几毛钱,但由于购买总量不大,便宜度有限,而价格正是大学生不太关注的地方.何况网购不能看到实物,其购物体验过程不如到实体超市购买.所以即使当大学生受到宣传影响到网超尝试消费,但创业是糟糕的购物体验浇灭了再次购物的欲望.

第二章 综述 1: 经营思路 相对大部分人做的大学城网上超市,模式主要以两条思路为根本,第一条购物过程要比在超市购买更方便,更快捷,要更符合大学生消费特点. 第二条要加强大学生在网上超市购买理由. 很多大学寝室有同学卖一些常见商品,比如方便面、扑克等.他们会放些商品在寝室,附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买.据我所知这种现象比较普遍,这样既能为自己创造一点利润,也能为同学带来一定的方便. 这类零售经营者容易遇到两个问题,第一个问题是经营者进货不便,这类零售销量不多,商品面也窄.大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货,很麻烦.而且需要部分备货资金,运营形象也不正规.第二个问题是这类零售销售平台窄,一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室,由于宣传和无店面很难到达较远的范围.对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的,商品就在寝室旁边,叫一声就有人把商品送到手中,即使先享受商品后付款也没有问题,而且有人情营销因素包含在内.我所说的网超模式就是整合这个需求和资源,简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商.我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力,由分销大学生来承担宣传、物流,利用他们的人情因素共同合作销售商品. 2:具体模式 建立大学城网上超市,在大学城招代理人员.网站销售的商品分两部分,一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室,另一部分购买不频繁的备货在网超库房.顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门.商品销售利润网超商家和此代理人员分成. 在学校内租网超办公室兼库房,备货货物包括食品、日用品、文具等.合作代销商品包括图书、数码、化妆品等.网站及数据录入完毕后招聘网超代理人,由代理人员去发展顾客,顾客注册时需填入介绍代理人编码,注册帐号用手机号码,顾客购货可直接给呼叫中心电话订货. 商品分两部分,一部分是购买最频繁需求最紧急的,比如方便面、饮料、扑克等.这部分商品备货到代理人寝室.这些商品价格和超市价格相同,把这部分商品图片及价格印制在目录海报上.代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上,目录海报持续对顾客产生影响.当他们需要商品时,参照目录手册,通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货,网超商家通知相应代理人,代理人能够5分钟内送货上门当发展此顾客的代理人正好不在寝室时,也可以由其它邻近的代理人送货.这样当顾客需要购买频率较高的商品时,能够通过多种简单的渠道(网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信)在任何地方订货,而我们也能够最快速(5分钟内)的满足这部分需求.整个过程比到楼下超市购买商品更加方便、简单、快速. 商品另一部分是购买不很频繁的商品,比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等.这部分商品品类范围较广,网超定价应该比线下实体店便宜.顾客对这部分商品及时性需求不高,这些商品并非马上要用,稍微晚点也没有关系.顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道,很自然的会购买这部分商品.代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中,顾客订货后当天就能够收到货物. 可以把这种模式看成我方是批发商,代理人是零售商,大学生是消费方.只是我们需提供货物,还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和服务渠道.平台的推广和发展围绕 人情营销 这个概念,大学生代理人自身拥有一定的人脉资源,他们可以在此基础上大力发展顾客.他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见.同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学,何乐不为.而且在这样的网超购物更加方便更加快捷,部分商品更加优惠.以上都是顾客选择此购物渠道的理由. 我们还可以把这个平台建成校园网络社区,提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台,提高顾客粘性创造新利润来源.

四、运营模式补充说明 围绕这个网购模式,还有很多细节需要说明,还有一些地方需要详细解释,还有一些点子能够用到这个模式上,这部分内容会在实践中不断完善. 1. 顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度,传统大学城网超需要上网才能购买.虽然大学电脑很普及,但是还是有部分学生没有电脑.即使有电脑的学生也不会时时都在上网.而在我们的平台购物,顾客可以选择:

1、在网站上订货购物.

2、打电话购物.

3、到代理人寝室购物.

4、通过QQ购物.

5、通过短信购物.

6、通过飞信购物.通过这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商品. 2. 顾客注册帐号是自己的手机号码,我们有顾客的资料,他只需要通过手机说明需要什么商品,不需要其它任何说明,我们自然知道送到那间寝室.针对即时商品,我们的目录海报上商品有相应编码,顾客直接只发送商品编码就能够得到货物. 3. 此模式设想的当顾客需要任何商品时可以电话告诉网超商家需要什么商品,再由网超商家告诉相应代理人送货,这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销售.此项目也可以考虑顾客直接联系代理人要求送货,这样能够减少环节.只要我们控制价格,制定严格的处罚措施,还是能够控制代理人进货渠道的,毕竟他们销量不大,自己进货不便,而且在我方进货由于距离近,往来多,能够实现每次少量进货. 4. 此项目核心是 人情营销 所以顾客注册时需要选择代理人编码,所有的配送由代理人负责,当有顾客要加入网站,而没有推荐代理人时,我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人,顾客注册成功后,推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报. 5. 前期商品目录海报比较重要,是代理人拜访完顾客后影响顾客购物的重要工具.为了防止浪费,有效的把海报发放到顾客寝室中.海报成本可以和代理人平摊,代理人所发海报成本在他的商品销售利润中扣除.我们和代理人时合作关系,利润和风险共担思路贯穿整个项目. 6. 如何利润分成,备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处批发购买,其备货成本由代理人承担.我方因为为其提供销售平台,而且大学生其它进货渠道不便,所以我认为此类商品我方保持利润8%左右.代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右. 7. 备货在我方商品利润应该和代理人平分,各自分得利润为10%左右.可以促销一些特价商品,这部分商品没有利润,其目的是带动其它高利润商品销售. 8. 手机充值利润不高,但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工具,我方在淘宝上找充值商家,顾客需要充值时找代理人,代理人直接到淘宝商家处充值方便快捷.另外游戏点卡销售也同样可以做为引导工具,其流程相同. 9. 可以考虑顾客一次性购物满39元,9.5折销售,提高销售量. 10. 可以考虑销售组合商品,比如早餐组合等.多利用节假日销售应季商品,比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等.在大节临近时做专门的促销,制作海报,由代理人发放到各个寝室. 11. 建立实名认证和积分体系,我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份,这为会员在平台上参加其它活动准备了信任基础. 这就是我的网上超市的策划书,在执行的过程中肯定有很多变故,我也不会完全按照上面的执行,但是大体上会朝好的方向努力.去尽自己的力量把他做好. 建筑工程系 造价1502 李星梦 ........