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为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;

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他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题 ,,

为什么考核这些指标后适得其反――行为问题 ,,

3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点: ,,

财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对 ,,

4、职能部门的定性指标,该如何操作? ,,

三.建立KPI体系的方式方法: ,,

如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么? ,,

企业又高层、中层、基层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联? ,,

1、通过工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式 ,,

与优点缺点与适用范围 ,,

2、价值树的操作模式与优点缺点 ,,

3、鱼骨图与头脑风暴法 ,,

四.平衡计分卡 ,,

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;

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2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;

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3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定? ,,

――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;

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4、平衡计算分卡就是四个纬度吗? ,,

5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢? ,,

――平衡计分卡的落实;

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五.如何分解KPI ,,

KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题, ,,

比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢? ,,

如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢? ,,

1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系 ,,

2、分解指标的2种基本方法 ,,

3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式 ,,

4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、 ,,

指标的冲突性等 ,,

六.指标词典的编制 ,,

指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢? ,,

为什么需要定义KPI,怎样定义KPI? ,,

1、为什么需要定义KPI ,,

2、财务指标定义时,需要注意的问题;

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3、非财务指标,定义时需要注意的问题;

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3、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者提供? ,,

4、几个有问题的KPI的定义的分析;

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七.确定目标――KPI的计分方式 ,,

找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢? ,,

超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分? ,,

1、设定目标的痛苦;

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2、目标订不准怎么办? ,,

3.没有历史数据怎么办? ,,

4、竞争,资源,能力对目标的影响;

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5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法 ,,

6、长周期的目标如何分解到短周期;

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7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分,什么时候该扣分,KPI的计分方法;

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八.绩效管理的周期 ,,

年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么? ,,

不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢? ,,

1、年考考什么?月考考什么? ,,

2、长周期与短周期;

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3、不同层次与职能部门的周期;

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4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式 ,,

九.主基二元考核法 ,,

关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办? ,,